管理会社の皆さま、御社ではこのようなことで
お悩みではありませんか？
入居者さまからの電話対応に追われる毎日。
即時対応が求められることが多いから
まとまった時間がつくれない。
重要な作業もつい後回しにしたまま、
電話対応だけで1日が終わってしまった
なんてことも日常茶飯事...。
即時対応が求められることが多いから
まとまった時間がつくれない。
重要な作業もつい後回しにしたまま、
電話対応だけで1日が終わってしまった
なんてことも日常茶飯事...。
入居者さまからの電話はクレームも多く、
対応するスタッフの心理的負担も
少なくありません。
仕事とはいえクレーム対応は辛いもの。
モチベーションの低下が心配...。
対応するスタッフの心理的負担も
少なくありません。
仕事とはいえクレーム対応は辛いもの。
モチベーションの低下が心配...。
入居者さま用アプリを導入してみたものの、
対応する人員が足りず、返信も遅れがち。
催促の電話がかかってくることもしばしば...。
対応する人員が足りず、返信も遅れがち。
催促の電話がかかってくることもしばしば...。
「入居者さまアプリ」は導入費用が高い上、入居者さま側のハードルも高く、普及しにくい。
「AIボット」は臨機応変な対応が難しく多種多様な入居者さまの要望に応えられない。
新サービスのしくみ
入居者さまからの問い合わせに
管理会社さまにかわり、
当社がチャットで対応します！
管理会社さまにかわり、
当社がチャットで対応します！
⼊居者が⼊居した際に、部屋の状況をこのチャット機能を利⽤して
簡単に申告することが出来る機能もあります。
簡単に申告することが出来る機能もあります。
※ReCahtは賃貸住宅向け⼊居者サービス「リペアサービス」のオプションサービスとなります。
「ReChat」単体でのご利⽤は出来ません。
お申込み
弊社担当までお申し込みください。
操作方法説明
ReChat応対用のメールアドレスを設定後、管理会社さまと入居者さま側、両方の操作方法について実際に操作をしながらご説明いたします。
入居者へ周知
リペアサービス公式LINEアカウントを入居者さまに周知し、お友だち登録をしていただきます。
ご利用開始
リペアサービス公式LINEアカウントのお友だち登録完了でご利用開始、いつでもReChatへご相談いただけます。
お問い合わせください
ReChatの受付対応時間を教えてください。
有人によるチャット対応は、土・日・祝日問わず午前8時から午後10時まで対応しています。困りごとの受付は24時間受付可能ですが、午後10時以降受付分につきましては翌日午前8時から順次対応をさせて頂きます。
ReChatの受付業務範囲を教えてください。
チャットで受付する内容に範囲はありません。入居者さまからの申し出を全て一旦受けとめ、必要に応じて管理会社さまに報告、相談いたします。
入居者さまからのチャットに管理会社側が返信しなければならないのですか？
入居者さまとのチャットの対応はすべてリペアサービスが行います。直接入居者さまとチャットしていただく必要はありません。
管理会社側でチャット専属の人員が必要ですか。
チャット専属の人員は不要です。
管理会社さまの対応は、リペアサービスからの問い合わせチャットに回答していただくだけです。
管理会社さまの対応は、リペアサービスからの問い合わせチャットに回答していただくだけです。
ReChatと修繕システムは連動していますか？
現時点では連動していません。
2026年を目処に連動できるよう、現在開発をすすめています。
2026年を目処に連動できるよう、現在開発をすすめています。
入居者さまはReChatをどうしたら利用できますか？
ReChat専用LINE公式アカウントをお友だち登録していただくだけで利用が可能となります。面倒なアプリのインストールは不要で、LINE公式アカウント内のメニューから相談することができます。
ReChat専用LINE公式アカウントは入居者さまにどのように案内すればいいですか？
入居者さま向けのチラシや物件掲示板用の案内版をご用意しております。そちらに記載のお友だち登録用二次元コードを読み取っていただきますとReChat専用公式アカウントと繋がることができます。
お問い合わせください