大久保寛司さんのセミナーに参加しました！
※ リペアのイベント ※
朝礼の際に読んでいる「考えてみる」の著者、大久保寛司さんのセミナーへと参加させていただきました！
第2期としてスタートした、「働く人が輝く、いい会社づくり実践講座」
なんと、講師の大久保寛司さんに加え今回は特別ゲストも！
写真右側の女性で、お名前は清水喜子さん。
現在、大阪の生野区役所で人事・広報・広聴として幅広く活躍されております。
この度は主催の坪崎さんから「この方を知ってもらいたい！来てほしい！」と強く進めていただき、
大阪よりお越しいただきました！
清水さんのお仕事内容や考え方をお聞きすることができ、
中でも公聴、いわゆるクレーム対応のことなのですが
クレームを言う人がどういった人生を送ってきたのか…そういった観点から考えることで
その人に寄り添いクレーム解消へと繋げていくそうです。
その考え方・やり方に会場は驚きを隠せません。
講師の寛司さんでさえ、「私には出来ない。」と言われるほど・・・。
非常に考えさせられる、貴重なお話をしていただけました。
そして！
セミナー後の懇親会では皆様食事を楽しまれる中
「100年続く美しい会社プロジェクト」のメンバーの方々のご感想があり・・・。
さらには弊社代表の富田からもご挨拶。
最後には大久保寛司さん・清水喜子さんからのご挨拶で懇親会は終了となりました。
今回もたくさんの興味深いお話を聞くことができ、
参加した社員共々とても有意義な体験となりました！
今回は”第2期 1回目”ということで次回開催も楽しみにしております！
関係者の皆様、この度はセミナーの開催ありがとうございました！