「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めました
※ お知らせ ※
平素より、当社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社は、賃貸住宅にお住まいの皆さまへ、24時間の入居者サポートを提供しております。このサポートは、管理会社様の管理業務のうち、一部の業務を受託して行っているものです。この仕事は、社員、お電話・チャットの窓口スタッフ、そして現地へ駆けつける提携職人に支えられています。
このたび、働く人の人格と尊厳を守るため、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めました。
皆さまからのご意見・ご要望は、サービスをよくするための大切な声です。お困りの状況でご連絡をいただくため、ご不安やお急ぎのお気持ちから強い口調になることがあるのは当然のことと受け止めており、この姿勢はこれからも変わりません。
そのうえで、一般的な常識から見て行き過ぎた言動により、働く人が安心して働けなくなる場合には、個人の問題とせず、会社として対応させていただきます。こうした言動を「カスタマーハラスメント」といいます。
方針の全文は、下記よりご覧いただけます。
今後も、皆さまに安心してお住まいいただけるよう、誠実にサポートしてまいります。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
本方針の制定日：2026年10月1日
株式会社リペアサービス
代表取締役社長 岩泉 賢治